Afspraak maken

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 15 mei 2026

Bij Cocon vinden we de bescherming van jouw persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

1. Wie verwerkt jouw gegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke is Kinesitherapie Lynn Beunnens BV (hierna "Cocon"), vertegenwoordigd door Lynn Beunnens.

  • Maatschappelijke zetel: Kwadepoelstraat 55, 8550 Zwevegem, België
  • Praktijkadres: Mechelseweg 62, 1880 Kapelle-op-den-Bos, België
  • Telefoon: 0456 86 46 65
  • E-mail: info@kine-cocon.be
  • Ondernemingsnummer (KBO): 1004.016.118
  • BTW-nummer: BE 1004.016.118
  • RIZIV-nummer: [TODO]

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel de gegevens die we nodig hebben om je goed te kunnen helpen:

  • Via het contactformulier op deze website: je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.
  • Wanneer je een afspraak maakt of in behandeling bent: contactgegevens (naam, geboortedatum, adres, telefoon, e-mail, mutualiteit), administratieve gegevens (rijksregisternummer indien nodig voor terugbetaling) en relevante medische gegevens (klachten, voorgeschiedenis, behandelplan, voortgang).

3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

  • Om je vraag of bericht te beantwoorden
  • Om afspraken in te plannen en te beheren
  • Om kinesitherapeutische zorg te verlenen en op te volgen
  • Om facturen op te maken en getuigschriften voor verstrekte hulp te bezorgen
  • Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (medisch dossier, fiscale en boekhoudkundige administratie)

4. Op welke rechtsgrond?

  • Uitvoering van een (pre-)contractuele relatie (art. 6.1.b GDPR) — om je vraag te beantwoorden, een afspraak in te plannen en behandelingen uit te voeren.
  • Wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR) — voor het bijhouden van een medisch dossier en de fiscale administratie.
  • Vitaal belang (art. 9.2.c GDPR) — in geval van een medische noodsituatie.
  • Toestemming (art. 6.1.a en art. 9.2.a GDPR) — voor specifieke verwerkingen waarvoor we je vooraf uitdrukkelijk om toestemming vragen.

5. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

  • Berichten via het contactformulier: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
  • Medische dossiers: 30 jaar na het laatste contact, conform de wettelijke bewaartermijn voor zorgverleners.
  • Facturen en boekhouding: 7 jaar, conform de fiscale wetgeving.

6. Met wie delen we jouw gegevens?

We delen jouw gegevens enkel met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. De belangrijkste verwerkers waarmee we samenwerken:

  • Cloudflare, Inc. (Verenigde Staten) — host onze website en verwerkt het contactformulier en de e-mailroutering naar info@kine-cocon.be. Cloudflare biedt passende waarborgen via de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.
  • Microsoft Corporation — onze e-mailprovider (Outlook/Hotmail). Berichten via het contactformulier worden afgeleverd in onze mailbox.
  • Je mutualiteit en het RIZIV — voor de afhandeling van terugbetalingen, indien van toepassing.
  • Boekhouder of accountant — voor de fiscale administratie.

7. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners (Cloudflare, Microsoft) hebben servers buiten de Europese Economische Ruimte. Doorgifte gebeurt steeds op basis van passende waarborgen zoals de Standard Contractual Clauses (SCC) van de Europese Commissie.

8. Cookies en analyse

Deze website gebruikt geen cookies voor analyse- of marketingdoeleinden. We maken gebruik van Umami Analytics, een privacy-vriendelijk webanalysetool dat zonder cookies en zonder individuele tracking werkt. Er worden geen persoonlijke identificatiegegevens, IP-adressen of vingerafdrukken bewaard. We zien geanonimiseerde statistieken zoals het aantal bezoekers, welk type toestel ze gebruiken, uit welk land ze komen en welke acties (zoals het versturen van het contactformulier of het klikken op "Afspraak maken") op de site plaatsvinden — maar we kunnen jou niet persoonlijk identificeren.

Gegevens worden verwerkt door Umami Software, Inc. Voor meer details over hoe Umami met data omgaat, kan je hun privacybeleid raadplegen.

9. Jouw rechten

Op basis van de GDPR heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage — opvragen welke gegevens we van jou bewaren.
  • Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op wissing — verzoeken om verwijdering van je gegevens, binnen de wettelijke grenzen die op medische dossiers van toepassing zijn.
  • Recht op beperking — vragen om tijdelijke beperking van de verwerking.
  • Recht op overdraagbaarheid — een kopie ontvangen van je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
  • Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen een specifieke verwerking.
  • Recht op intrekking van toestemming — toestemming intrekken voor verwerkingen die op die rechtsgrond plaatsvinden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@kine-cocon.be. We reageren binnen 30 dagen.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Spreek ons eerst aan — dan kunnen we samen naar een oplossing zoeken. Je hebt steeds het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

11. Wijzigingen aan dit beleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast. De meest recente versie vind je steeds op deze pagina, met daarboven de datum van de laatste wijziging.